Dúvidas Frequentes

Como funciona os serviços LuggTrip?

O cliente compra a Tag, efetua o cadastro no sistema operacional através do site ou no aplicativo. Ao despachar a mala em um determinado aeroporto, seleciona o aeroporto de destino o número do voo e o local de entrega da bagagem. Ao chegar em outro aeroporto não é necessário coletar a mala, um agente LuggTrip irá coletar sua bagagem e direcionar ao local de entrega indicado. Também coletamos em sua residência e levamos até o aeroporto, porém não efetuamos o despacho da bagagem. Paga se uma taxa de coleta mais os kms rodados pelo motorista, todo o transporte é assegurado. A tag de mala LuggTrip poderá ser reutilizada em outras viagens, consulte os locais disponíveis.

A Tag de mala tem rastreamento?

Não temos nenhum tipo de rastreamento, mas você poderá acompanhar a localização da sua Bagagem enquanto estiver sob responsabilidade dos nossos colaboradores. Companhias aéreas e concessionárias de aeroportos poderão ter acesso ao cadastro após encontrar uma mala extraviada com a Tag de mala LuggTrip. Facilitando a identificação e a entrega ao titular no destino final.

Não contratei o serviço, a Tag poderá continuar na mala?

Sim, a etiqueta LuggTrip além do transporte é exclusivamente para a identificação dos seus pertences e poderá ser utilizada quantas vezes necessária. O uso compartilhado poderá ser feito desde que a contratação seja feita na conta de cadastro da etiqueta.

No Aeroporto que frequento não possui o serviço, devo comprar a TAG?

Sim, a TAG LuggTrip poderá ser utilizada para transporte no aplicativo mobile, existem outras opções de contratação além dos Aeroportos.

Em caso de voos internacionais e a bagagem ser inspecionada: como é o procedimento?

O procedimento continuara sendo padrão, pois trabalhamos com a coleta nas esteiras até a entrega no destino, importante lembrar que em voos com escalas ou conexões o passageiro precisa colocar na ordem de serviço qual será o último voo de desembarque.

Bagagem extraviada ou danificada, o que fazer?

Em caso de perca, extravio ou danos. O cliente será notificado sob o preenchimento do RIB no aeroporto, assim como aguardar os trâmites já existentes para a devolução ou ressarcimento. Estamos dispostos a colaborar com as cias aéreas para a gestão de bagagem dentro de cada empresa de forma ímpar. Se você encontrou um pertence com a etiqueta LuggTrip entre em contato imediatamente com a nossa central, através do site ou telefone.

Formas de Tarifação

Para contratar o serviço após a compra da TAG de identificação LUGGTRIP, o cliente paga a taxa de coleta por mala, (preço determinado pelo aeroporto). Após, o serviço será pago de acordo com o KM contratado para entrega pelo motorista no próprio aplicativo ou site. Respeitando assim todas as tarifações de cada Cidade/Estado ou País.