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Como funciona os serviços LuggTrip?
O cliente compra a Tag, efetua o cadastro no sistema operacional através do site ou no aplicativo. Ao despachar a mala em um determinado aeroporto, seleciona o aeroporto de destino o número do voo e o local de entrega da bagagem. Ao chegar em outro aeroporto não é necessário coletar a mala, um agente LuggTrip irá coletar sua bagagem e direcionar ao local de entrega indicado. Também coletamos em sua residência e levamos até o aeroporto, porém não efetuamos o despacho da bagagem. Paga se uma taxa de coleta mais os kms rodados pelo motorista, todo o transporte é assegurado. A tag de mala LuggTrip poderá ser reutilizada em outras viagens, consulte os locais disponíveis.
A Tag de mala tem rastreamento?
Não temos nenhum tipo de rastreamento, mas você poderá acompanhar a localização da sua Bagagem enquanto estiver sob responsabilidade dos nossos colaboradores. Companhias aéreas e concessionárias de aeroportos poderão ter acesso ao cadastro após encontrar uma mala extraviada com a Tag de mala LuggTrip. Facilitando a identificação e a entrega ao titular no destino final.
Não contratei o serviço, a Tag poderá continuar na mala?
Sim, a etiqueta LuggTrip além do transporte é exclusivamente para a identificação dos seus pertences e poderá ser utilizada quantas vezes necessária. O uso compartilhado poderá ser feito desde que a contratação seja feita na conta de cadastro da etiqueta.
No Aeroporto que frequento não possui o serviço, devo comprar a TAG?
Sim, a TAG LuggTrip poderá ser utilizada para transporte no aplicativo mobile, existem outras opções de contratação além dos Aeroportos.
Em caso de voos internacionais e a bagagem ser inspecionada: como é o procedimento?
O procedimento continuara sendo padrão, pois trabalhamos com a coleta nas esteiras até a entrega no destino, importante lembrar que em voos com escalas ou conexões o passageiro precisa colocar na ordem de serviço qual será o último voo de desembarque.
Bagagem extraviada ou danificada, o que fazer?
Em caso de perca, extravio ou danos. O cliente será notificado sob o preenchimento do RIB no aeroporto, assim como aguardar os trâmites já existentes para a devolução ou ressarcimento. Estamos dispostos a colaborar com as cias aéreas para a gestão de bagagem dentro de cada empresa de forma ímpar. Se você encontrou um pertence com a etiqueta LuggTrip entre em contato imediatamente com a nossa central, através do site ou telefone.
Formas de Tarifação
Para contratar o serviço após a compra da TAG de identificação LUGGTRIP, o cliente paga a taxa de coleta por mala, (preço determinado pelo aeroporto). Após, o serviço será pago de acordo com o KM contratado para entrega pelo motorista no próprio aplicativo ou site. Respeitando assim todas as tarifações de cada Cidade/Estado ou País.
Moro em Vitoria – ES. Viajarei dia 2 de abril para Alemanha ( Frankfurt) e quero saber se ha este serviço entre São Paulo (pois ja comprei o serviço de bagagem entre Vitoria e Sao Paulo ) e Frankfurt ida e volta para uma bagagem de 23 kg e quanto custaria ? Obrigada
Olá Beatriz, boa noite.
A LuggTrip tem como objetivo atender os seus clientes de maneira prestativa, com eficiência e assertividade. Ressaltamos que os devidos esclarecimentos da situação apontada, foram encaminhados através de mensagem privada diretamente em nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe LuggTrip